伴随着互联网和电子商务发展，旅游业已经进入了一个即将发生巨大变革的历史时期。如何为游客提供更个性化、人性化及更便捷的服务，实现游览体验的最大化满足，成为旅游界最前沿的课题。   　　随着国家2014“智慧旅游年”的实施，旅游管理部门、景区及旅行社“软硬兼施”，推出一系列新的帮助满足客户旅行前后及旅行中需求的服务举措，具有随身WIFI强大功能的漫游宝成为各大旅行社备战五一假期，打造“指尖上的旅行社”，提升旅游服务质量，吸引游客的重要营销新武器。   　　智慧旅游是指以无线终端应用为核心的“无线旅游”。其核心是互联网的应用，通过智能手机与平板电脑等设备，下载各种各样的App或软件，从而完成传统旅行社为游客提供的各种服务，如交通预订、行程安排、旅游攻略等。这包括更好的游前信息咨询，更好的游中服务与体验，游后的感受分享，售后服务和投诉受理。   　　智慧旅游离不开智慧的工具，重要的一方面是快捷的信息化体验。随着中国旅游进入散客时代，自助游、个性游、出境游、背包游成为主流。互联网及新技术的运用让旅行社为散客群体提供便捷、完善的个性化旅游服务成为可能。如帮助客户要找到旅游过程中的吃住行游购娱等相关信息和服务，尤其是帮助客户找到性价比最好的产品，让客户在无线上网过程当中突破时间、空间，更好地自由旅行。正是现代科技的介入，使得旅游不再是走马观花式的简单体验，更多的是更便捷、更实惠、更人性的智慧享受。   　　事实上，随着智能手机的普及，越来越多的旅游者习惯通过旅游网站和手机客户端即时安排旅游行程。oto(“OTO”是“Online To Offline”的简写，即“线上到线下”)模式及移动终端订票已经成为我国旅游消费一大新亮点。携程旅行网介绍，其30%的酒店预订量和15%的机票预订量来自移动端。有业内人士预测，在智能手机和移动互联网时代，对旅游者提供无线上网服务越来越重要，免费WIFI已经成为“刚需”，将会成为吃住行游购娱之外，旅游服务的“第七要素”。免费WIFI是切合旅游者需求的创新，也说明旅游市场特别是旅行社团队游的竞争，已经从价格战进入比拼服务创新和用户体验的新阶段。这一重大创新将在旅游市场上形成差异化，成为吸引用户的重要竞争手段。   　　值得关注的一点是，2014年马年春节，出境游占春节跨省出游人数的60%，出境游首次超过了跨省游。国内的出境游人数在2013年首次超过9000万，今年有望突破1亿人次。据预测，未来五年，中国出境游人数可能超过4亿人次。与此同时，高昂的“出国漫游费”的难题也一直是众多出境游客心中的“难言之瘾”，出境几乎不打电话，不敢上网。在离不开手机的移动时代出境竟要狠心“关手机”，让出境游服务长期处于尴尬境地。   　　深圳斯凯荣科技有限公司研发上市的漫游宝提供了这一问题的解决方案。该公司创始人刘晶介绍，漫游宝最大的特点就是不需要根据目的地来选择相应的上网卡，只要它有电，就可以满足游客在境外上网的需求。同时，漫游宝大大降低了在境外上网的费用，随时随地全球漫游，实现24小时同价的计费模式，即24小时不分国家、区域无限上网的套餐，漫游宝支持多端同时在线，让客户真正享受到“一机走世界 ，全球一口价，流量无上限”的全球漫游服务。目前，漫游宝已在全球三十多个国家和地区提供宽带无线互联网接入服务。这些国家中有很多热门旅游目的地，如南非，澳大利亚，美国，加拿大，泰国，日本等等。   　　刘晶还介绍，公司对客户使用WiFi用量有着十分精准的监控，可以随时查询游客流量的使用程度，这就区别于传统WiFi租赁，会减少很多不必要的麻烦，减少与用户的纠纷。公司还在产品覆盖的目的地配有专门的工作人员，会对在目的地出现的软硬件问题进行第一时间的解决。   　　随着运行系统日渐成熟，漫游宝已受到国内部分知名的旅行社的关注，旅行社将其作为一项优化出境游方案，提升服务品质和竞争力的重要举措。据刘晶透露，目前漫游宝已经展开与国内知名的旅行社、运营商、分销商全面的战略合作伙伴计划。   　　经常带团出国的中旅王先生已经使用了漫游宝了，他介绍说，“以前出国上网太贵了，一般不敢上网，一出国就‘失联’，无法即时提供个性化需求服务。现在带团出去，20至30人旅行团人手一机，需要什么即时上网查找，也能了解哪里的性价比高，拍了照片即时上传，与万里之外的家人随时联系，方便多了。”

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